当店でお買い物いただきますと、ご注文の概要を記した「ご注文確認メール」がお客様のメールアドレスに自動で送信されます。注文を入れたのにメールが届かないという場合は、以下の項目をご確認ください。

 

■「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダにメールが入っている

 迷惑メール防止機能やウイルス対策ソフトによって、当店からのメールが、スパム・迷惑メールと見なされてしまっているかもしれません。「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダに入り込んでいないか、ご確認ください。


■ドメイン指定受信・拒否をされている

 携帯電話のメール受信・拒否設定により、当店からのメールがはじかれてしまっている可能性がございます。当店の「@utatsu.com」ドメインのメールを受信できるように設定していただきますよう、お願いいたします。


■メールサーバーの容量がいっぱいになっている

 メールボックスの容量をオーバーしたことによって、新しいメールが受信できない状態になっているかもしれません。その場合はメールデータの削除をして解消を試みてください。


■ご注文時のメールアドレスの入力に誤りがある

 このケースを防ぐためにも、ご注文時にメールアドレスが正確に入力されているかどうか、ご確認をよろしくお願いいたします。

 

 以上ご確認のうえ、上記の内容に当てはまらない方や原因が不明な方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

 メールが届いていない場合は、注文が入っていない場合もございますので、当店にご確認ください。