当店からのメールが届かない場合

　当店でお買い物いただきますと、ご注文の概要を記載した「ご注文確認メール」がお客様のメールアドレスに自動で送信されます。注文を入れたのにメールが届かないという場合は、以下の項目をご確認ください。

 

■「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダにメールが入っている

　迷惑メール防止機能やウイルス対策ソフトの設定などによって、当店からのメールが、スパム・迷惑メールと見なされてしまっているかもしれません。「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダに入り込んでいないか、ご確認ください。

■ドメイン指定受信・拒否をされている

　携帯電話のメール受信・拒否設定により、当店からのメールがはじかれてしまっている可能性がございます。当店の「@utatsu.com」ドメインのメールを受信できるように設定していただきますよう、お願いいたします。なお、携帯キャリアメール（docomo、au、SoftBankのメールアドレス）は非推奨となり、できればPCメールアドレスを使ってご注文いただくことを推奨しております。

■メールサーバーの容量がいっぱいになっている

　メールボックスの容量をオーバーしたことによって、新しいメールが受信できない状態になっているかもしれません。その場合はメールデータの削除をして解消を試みてください。

■ご注文時のメールアドレスの入力に誤りがある

　このケースを防ぐためにも、ご注文時にメールアドレスが正確に入力されているかどうか、ご確認をよろしくお願いいたします。

■ご注文を完了されていない

　ご注文を完了されていないためにメールが届いていないかもしれません。ご注文を完了させるために次の点にご留意ください。「ご注文完了」ボタンをクリック後からご注文が完了するまでの間（「注文は処理中です」の画面が表示されている間）は、ページを移動したり閉じたりせずにお待ちください。「ご注文ありがとうございます」画面に切り替わりましたらご注文完了となり、お客様のメールアドレスに「ご注文確認メール（自動送信メール）」が自動で送信されます。

 

　以上ご確認のうえ、上記の内容に当てはまらない方や原因が不明な方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

　メールが届いていない場合は、注文が入っていない場合もございますので、当店にご確認ください。